Bienvenid@ a la pagina de informacion de altas y renovaciones del AMPA Miguel Hernandez de Alcorcón.
Antes nada decirte que aunque el proceso de altas esta abierto todo el año te recomendamos por una mejor organizacion interna que trates de realizarlo en el periodo desde Julio hasta septiembre de cada año.
Los socios pueden pagar tanto por stripe (recomendable, ya que salvo incidencia de algun tipo renueva automáticamente y no hay que preocuparse) o por transferencia (proceso manual). Elijas cual elijas siempre hay que hacer el alta/renovacion por la web, ya que si no no podrás tener acceso a tu carnet virtual que es el que te otorga la membresía.
Importante: Antes de realizar el ALTA/RENOVACION asegúrate que no tienes una membresía de socio activa que hayas realizado por Stripe previamente, ya que si es así se te cobraran las 2 de forma automática.
IMPORTANTE:
Si se duplican los pagos por tener stripe activado por vuestra parte y realizar transferencia posterior en el mismo periodo ( año escolar), no se realizará devolución de la misma por considerarse error del usuario.
En el caso de tener activadas dos cuentas en una misma familia y realizar el pago en ambas tampoco se realizará devolución de ninguna cuota ni se permitirá utilizarla al año siguiente por doble pago.
Por favor revisar bien vuestro perfil antes de continuar y ante cualquier duda contactar con nosotros.
Información sobre renovaciones
Estamos en constantes cambios, evoluciones… por lo que a veces puede fallar algo (sorry), por favor en caso de algún error o incidencia con e alta o renovación contactar directamente con Ivan (tenéis el teléfono disponible en el grupo de WhatsApp, empieza por 64648…)
Proceso alta:
A la hora de realizar el alta por primera vez deberas tener en cuenta los siguientes puntos:
- En los datos de Nombre, Apellido, etc… del socio, ten en cuenta que debe ser uno de los padres. El socio como tal no es el niño si no que debe ser una persona adulta, quien en el alta representa a toda la familia, por lo que automáticamente todos los miembros de la misma pasan a formar parte del AMPA y disfrutar de sus ventajas.
- Mas abajo, dentro de alta hay un apartado especifico para indicar la familia, incluyendo aquí si tanto a los padres como los niños.En este caso ejemplo habría que añadir:
- Padre/Madre 1: Jorge Dominguez Fernandez
- Padre/Madre 2: Laura Gonzalez Prieto
- Hijo/a 1: Jose Dominguez Gonzalez
- Hijo/a 2: Lucia Dominguez Gonzalez
- En el AMPA somos totalmente inclusivos, por lo que tenemos en cuenta que puede haber familias con 1 papi y una mami, 2 papis, 2 mamis o un solo papi o mami. Lo único a tener en cuenta es que el orden en el que se indiquen los padres debe ser a su vez el orden de los apellidos con los que esta legalmente constituida la familia, es decir si por ejemplo el papi se llama Javier Sanchez Fernandez y la mami Maria Garcia Ruiz, la familia será “Familia Sanchez Garcia” si se indica a Javier como Padre/Madre 1, mientras que será “Familia Garcia Sanchez” si es Maria la que se indica como Padre/Madre 1. En caso de familia monoparental rellenar solo los datos del Papi/Mami1 en cuyo caso los apellidos familiares seran el primer y segundo apellido de ese papi o mami.
- Existe la posibilidad de subir fotos de cada miembro de la familia, esto es algo opcional pero recomendable ya que ademas de dar un aspecto más elegante al carnet virtual, también permite llegado el caso (a la hora de ir a un evento, o acceder a un descuento, por ejemplo) dentificar mas fácilmente a los miembros de la familia que forman parte del mismo sin necesidad que os pidan alguna identificación complementaria .
- Una vez dado/a de alta veras en el menú de la web un apartado para que puedas autorizar a otros miembros de la familia para que tenga acceso al carnet de socio (por ejemplo el segundo padre/madre, abuelos u otros miembros de la familia que puedan ir con los niños a algún evento del AMPA)
- Para cualquier uso de la web del AMPA es conveniente haber hecho login con el usuario ya que de esta forma se acceder a descuentos y opciones que si no se ha accedido como socio no se mostraran (por ejemplo si no se entra primero como socios y se apunta a una extraescolar SE COBRARA los 20€ de matricula en la extraescolar de forma automática).
- Si se elige la forma de pago por Stripe será un pago recurrente por tarjeta que el socio deberá ademas autorizar por la app su banco (como cualquier otro gasto con tarjeta) por lo que hasta que no realice dicha verificación no sera efectiva su alta como socio. La ventaja es que una vez se realice el resto de años el cobro sera automático, sin que el socio tenga que estar pendiente de hacerlo.
- Si se elige la forma de pago por transferencia sera un pago NO recurrente y se deberá realizar una transferencia manual y enviar el justificante de pago por correo por lo que hasta que no realice dicha verificación no sera efectiva su alta como socio. Cada año deberá repetir la operación, no de alta en si como usuario (se usa el mismo usuario), si no de registro como socio y el consecuente pago por transferencia y el envío del justificante. (ver apartado de renovaciones)
- Una vez dado/a de alta, podrás cancelar tus pagos automáticos en cualquier momento desde tu perfil en la web: Tu Zona -> Tu perfil -> Suscripciones -> A la derecha de la suscripcion aparece un botón para cancelar.
Si al daros de alta os sale un error como el siguiente, por favor, antes de tiraros de los pelos, llamar a los bomberos, a la policía y a Rut, LEER BIEN el texto:
Básicamente os esta diciendo que ese correo esta registrado previamente (con una seguridad del 99% por vosotros mismos), y que por favor ACCEDAIS (pulsando ese texto en azul, que es un enlace) para hacer login y poder seguir , de forma que os saldrá un formulario indicar vuestro correo y contraseña, tras lo que ya estáreis identificados como que vosotros sois vosotros , y podéis continuar el proceso de alta/renovación como socios con vuestra cuenta existente.
Si no recordais la contraseña hay un botón para que os llegue un correo y podáis cambiarla.
Proceso de Renovación:
A la hora de renovar dependerá del medio de pago que eligieras en el alta el como realizarlo.
Por Stripe:
Salvo algún tipo de incidencia (error de la plataforma de cobros, o tarjeta caducada, principalmente) no tienes que hacer nada, se cobrara la cuota cada año de forma automática y la membresía como socio.
En caso de incidencia, normalmente por tarjeta caducada (aunque puede haber otras) si por lo que se no se puede realizar el cobro dejaras de ser socio una vez se supere el año desde el último ultimo pago. Para volver a ser socio activo deberas hacer lo siguiente:
- Entrar en la web con tu usuario
- Estar segur@ que ya no eres socio activo (Si en el menú de usuario no te deja ver el carnet, es que no eres socio activo)
- Pulsar el botón de darte de alta como socio que aparece en tu menú de socio.
- Elige Stripe o Transferencia y sigue los pasos.
Por Transferencia:
En caso de transferencia no se realiza el cobro automático por lo que hay que realizar el proceso de forma manual de forma muy similar a cuando hay una incidencia en Stripe:
- Entrar en la web con tu usuario
- Estar segur@ que ya no eres socio activo (Si en el menú de usuario no te deja ver el carnet, es que no eres socio activo) o que el periodo de caducidad esta cercano (te deja ver el carnet pero la fecha de vencimiento esta cercana).
- Pulsar el botón de darte de alta como socio que aparece en tu menú de socio o de renovación (si no te sale el de alta)
- Elige Stripe o Transferencia y sigue los pasos
Si al tratar de renovar os sale un error como el siguiente, por favor, antes de tiraros de los pelos, llamar a los bomberos, a la policía, a protección civil y a Rut, LEER BIEN el texto:
Básicamente os esta diciendo que en vez de renovar os estáis registrando de nuevo, y que ese correo esta registrado previamente (con una seguridad del 99% por vosotros mismos), y que por favor ACCEDAIS (pulsando ese texto en azul, que es un enlace) para hacer login y poder seguir con la renovación , de forma que os saldrá un formulario indicar vuestro correo y contraseña, tras lo que ya estaréis identificados como que vosotros sois vosotros , y podéis continuar el proceso de alta/renovación como socios con vuestra cuenta existente.
Si no recordais la contraseña hay un botón para que os llegue un correo y podáis cambiarla.
